Questions fréquentes
Tout ce que l’on nous demande sur le réveil par téléphone en France : le réveil gratuit des lignes fixes, les portables, les proches, le prix et le paiement.
Comment se faire réveiller par téléphone fixe gratuitement ?
Si votre ligne fixe est chez Orange, le service « Mémo appel » est inclus dans l’abonnement : décrochez, composez *55* suivi de l’heure sur quatre chiffres et de # (par exemple *55*0730# pour 7 h 30). Le téléphone sonne à l’heure dite et une voix vous indique que vous avez demandé à être appelé. Ce service a trois limites : il ne fonctionne que depuis une ligne fixe Orange, il ne peut sonner que cette ligne-là, et il ne réveille pas un téléphone portable ni le téléphone d’une autre personne. Chez SFR, Free et Bouygues, renseignez-vous auprès de votre opérateur : la fonction n’est pas proposée partout. Notre service, lui, appelle n’importe quel numéro français, fixe ou mobile, quel que soit l’opérateur, pour 0,70 € et sans abonnement.
Le réveil téléphonique gratuit de France Télécom existe-t-il encore ?
Le réveil par l’opérateur, que l’on commandait autrefois auprès de France Télécom, n’existe plus sous cette forme. Il en reste la fonction *55* sur les lignes fixes Orange, décrite ci-dessus. L’horloge parlante (3699) donne l’heure, mais ne rappelle personne. Pour tout le reste — un portable, la ligne d’un proche, une sonnerie au choix, plusieurs jours d’affilée — il faut un service comme le nôtre, qui fonctionne avec tous les opérateurs.
Comment se faire réveiller sur un téléphone portable ?
Un portable a son propre réveil, et pour la plupart des matins il suffit. Un appel est plus sûr quand le téléphone risque d’être en silencieux, quand le réveil intégré ne vous sort pas du sommeil, ou quand la personne à réveiller n’utilise pas de smartphone. L’appel recommence toutes les cinq minutes tant que vous ne décrochez pas. Une précaution : il arrive en numéro masqué, alors vérifiez que votre téléphone n’est pas réglé pour bloquer les appels masqués ou en mode « Ne pas déranger ».
Peut-on commander un réveil pour quelqu’un d’autre, par exemple un parent ?
Oui. Indiquez simplement le numéro de la personne à réveiller. C’est un usage fréquent pour un parent âgé qui a une ligne fixe mais pas de smartphone : vous commandez depuis chez vous, le téléphone sonne chez cette personne. La personne appelée doit être d’accord ; un réveil non souhaité peut nous être signalé par e-mail et nous bloquons alors le numéro.
Comment commander un réveil téléphonique ?
Sur la page d’accueil, choisissez le jour et l’heure, entrez le numéro à appeler, choisissez la sonnerie et payez. La commande prend moins d’une minute et ne demande aucun compte ni application. Vous pouvez programmer un réveil jusqu’à cinq jours à l’avance, et pour plusieurs jours d’affilée en une seule commande : cliquez sur « Appels sur plusieurs jours ? » et indiquez le nombre d’appels, en semaine seulement si vous le souhaitez.
Combien coûte un appel de réveil ?
Le premier appel d’une commande coûte 0,70 € et chaque appel supplémentaire de la même commande 0,50 €. Chaque appel comprend jusqu’à 12 tentatives sans supplément. Il n’y a pas d’abonnement : vous payez uniquement ce que vous commandez.
Que se passe-t-il si je ne réponds pas ?
Nous rappelons toutes les cinq minutes, jusqu’à 12 tentatives, sans supplément. Dès que vous décrochez, les tentatives s’arrêtent. Si aucune tentative n’aboutit, l’appel reste dû : il a bien été passé.
Le service fonctionne-t-il sur un téléphone fixe ?
Oui, sur toutes les lignes fixes françaises, quel que soit l’opérateur, ainsi que sur tous les mobiles. Vous entrez le numéro sous sa forme habituelle, par exemple 01 23 45 67 89 ou 06 12 34 56 78.
Quelles sonneries puis-je choisir ?
Quatre réveils au choix : une voix amicale qui vous dit bonjour, un chant d’oiseau, un coq ou une trompette. Vous choisissez au moment de la commande.
Comment payer ?
Par carte bancaire via Stripe, et selon votre appareil avec Apple Pay ou Google Pay. Le paiement se fait en une fois au moment de la commande ; vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Proposez-vous le réveil téléphonique en Belgique ou en Suisse ?
Oui, par des sites dédiés : wakecall.be pour la Belgique et wakecall.ch pour la Suisse, tous deux en français, avec en plus des rappels téléphoniques (médicaments, rendez-vous) et des forfaits mensuels. Ce site-ci n’appelle que les numéros français.
Comment vous contacter ?
Par e-mail, via la page Contact. Le service est exploité par ROSLAB AB, société suédoise active depuis 2004 dans les services téléphoniques automatisés.